Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại t79889

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ baQuyền chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
t79889 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại t79889
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong cùng ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong giao diện tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc báo cáo vấn đề bảo mật tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về quyền truy cập tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng một số lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn nên biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn xác nhận nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần nhập mã này để hoàn tất phiên đăng nhập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi bạn đề nghị xóa tài khoản, thông tin nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hóa.

Quyền chỉnh sửa và truy xuất

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu cập nhật thông tin sai. Liên hệ qua live chat để được xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và quyền của bạn với tư cách người dùng tại Việt Nam.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh tài khoản. Mật khẩu được mã hóa và không ai trong đội ngũ có thể đọc trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được thu thập hoặc lưu trữ trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, thông tin nhận dạng cá nhân của bạn sẽ được ẩn danh hóa trong vài ngày làm việc.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân ra ngoài. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu ẩn danh cần thiết để vận hành dịch vụ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép và người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.